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5 - La realizzazione
Integrazione di IP Telephony in una rete
I fattori che maggiormente influenzano il tempo di integrazione della telefonia su IP all’interno di un’azienda sono: le dimensioni e la complessità dell’azienda, il grado di automazione desiderata, il numero e la tipologia di applicazioni legacy da assorbire, le nuove applicazioni da sviluppare.
In ogni caso, la telefonia su IP può essere implementata per gradi. Non è necessario fare tutto subito.
Passi per l’integrazione
Schematicamente, possiamo riassumere l'agenda di un progetto con i punti seguenti:
- Audit della rete esistente;
- Analisi di fattibilità e verifica del ROI;
- Piano di implementazione;
- Progettazione;
- Implementazione;
- Supporto successivo;
- Gestione eventuale della rete.
Audit della rete esistente
Nel caso in cui esista già una rete dati e stia valutando di passare alla tecnologia VoIP, è fortemente raccomandato di eseguire prima un audit della rete.
L’audit consiste nel monitorare lo stato della rete rispetto ai parametri di QoS già definiti, ritardo, jitter e perdita dei pacchetti, attraverso opportuni strumenti tra cui gli analizzatori di protocollo (sniffer).
L’Audit consente di individuare eventuali colli di bottiglia della rete e di promuovere azioni opportune per l’implementazione corretta della tecnologia VoIP.
Le azioni successive all’audit nel caso di implementazione di VoIP in un rete esistente implicano:
- Implementazione della QoS sui router;
- Aumento delle capacità di banda;
- Ridefinizione dei flussi di traffico voce;
- Ridefinizione dei flussi di traffico dati.
Analisi di fattibilità
Questa analisi viene condotta prendendo in considerazione l'inventario completo dell'infrastruttura esistente, così come i dati sui diversi tipi di costi associati alla soluzione in essere.
- Router, focus su modello, immagine sw, release sw, memorie;
- Switch, focus su presenza moduli in-line power;
- Fonia, focus su infrastruttura esistente (centralino);
- Cablaggio, focus su numero di utenti e tipologia di cablaggio;
- Sistema di gestione, focus su sistema di gestione esistente;
- Conoscenza costi di esercizio;
- Costi di connettività fonia;
- Costi di connettività dati;
- Costi di manutenzione fonia;
- Costi di manutenzione dati;
- Costi di gestione ed esercizio;
- Costi di spostamenti, integrazioni, variazioni.
Piano di implementazione
Una volta determinata la fattibilità o le modifiche propedeutiche alla implementazione della telefonia su IP, si procede con un piano di implementazione che definisca gli scopi della soluzione in termini di tecnologie e sistemi da introdurre, di caratteristiche funzionali e livelli di servizio attesi.
Analisi delle specifiche
- QoS;
- Piano di numerazione;
- Messaggeria vocale.
Valutazione di
- Prestazioni;
- Scalabilità;
- Disponibilità;
- Sicurezza.
Nella stesura di questo piano è fondamentale minimizzare l’impatto sull’organizzazione.
Progettazione
Sulla base del precedente piano, vengono poi predisposte la progettazione tecnica ed esecutiva, alle quali seguirà la fase operativa di installazione e messa in servizio.
- Architettura di rete altamente affidabile;
- Modeling della QoS;
- Progettazione di rete completa: Sistema di gestione, Sicurezza, Capacità di banda;
- Integrazione e migrazione eventuale del piano di numerazione;
- Integrazione delle applicazioni di telefonia su IP.