|
|
|
|
6 - I vantaggi
Vantaggi resi da una soluzione di telefonia su IP
Riduzione dei costi: la telefonia su IP non sempre conviene! Un audit e uno studio di fattibilità consentono di valutare in modo corretto e opportuno se sia conveniente implementare telefonia su IP su una rete esistente.
Una rete nuova (green field) risulta nella maggioranza dei casi più conveniente se sviluppata in realtà convergenti fonia/dati.
Servizi migliori ai clienti: gli IP Contact Center possono essere geograficamente dislocati e sfruttare tutte le potenzialità del protocollo IP.
Flessibilità e apertura dell’infrastruttura di rete: è molto facile fare add-on, modifiche e integrazioni di rete.
Facilita la crescita e le variazioni: nuovi siti vengono velocemente implementati. Variazioni e spostamenti facili e veloci.
Lavoro flessibile: telelavoro e accesso remoto, uffici temporanei, mobilità.
Applicazioni di produttività: directory on-line, messaggistica unificata, riconoscimento vocale, IVR, conferencing, applicazioni nuove, native su IP, come le applicazioni XML e le sincronizzazioni con le rubriche su PC.